Quand on cherche par son nom un hôtel de Normandie dont nous avons pu lire le site, ce site arrive en premier dans 56 % des cas.

Quand on cherche l'hôtel par son nom

Celui qui tape le nom de l'hôtel a déjà choisi. C'est justement le voyageur qui devrait pouvoir réserver en direct.

• 56 %des hôtels dont nous avons pu lire le site et chercher le nom arrivent en premier avec leur propre site163 sur 291
• 35,7 %des hôtels dont nous avons pu lire le site et chercher le nom ont un site de réservation ou un comparateur devant le leur, ou à sa place104 sur 291
• 13,7 %des hôtels dont nous avons pu lire le site et chercher le nom n'ont pas leur site en première page40 sur 291
• 5,8 %des hôtels dont nous avons pu lire le site et chercher le nom voient un site de réservation ou un comparateur payer une annonce sur leur nom17 sur 291
• 89,2 %des hôtels recherchés par leur nom ont une fiche Google qui s'affiche340 sur 381

Quand on cherche un hôtel dans une commune

Une recherche par commune, sur téléphone. Ici, le voyageur n'a pas encore choisi.

• 30,5 %des recherches donnent d'abord un site de réservation ou un comparateur51 sur 167
• 24 %des recherches donnent d'abord le site d'un hôtel de notre recensement, hors pages de chaîne ou de réseau40 sur 167
• 15,6 %des recherches affichaient une annonce payée par un intermédiaire au moment du relevé26 sur 167

Réserver depuis le site de l'hôtel

Un voyageur arrivé sur le site doit pouvoir réserver sans en repartir.

• 94,2 %des hôtels dont nous avons pu lire le site ont un moteur de réservation repérable depuis leur site274 sur 291
• 5,8 %des hôtels dont nous avons pu lire le site n'ont aucun moteur de réservation repérable17 sur 291

Le site lui-même

Quatre points faciles à contrôler, qui comptent pour un voyageur sur son téléphone et pour une clientèle étrangère.

• 89 %des hôtels dont nous avons pu lire le site ont un site adapté au téléphone259 sur 291
• 97,6 %des hôtels dont nous avons pu lire le site ont un site sécurisé (https)284 sur 291
• 73,2 %des hôtels dont nous avons pu lire le site proposent une version en anglais213 sur 291
• 34,4 %des hôtels dont nous avons pu lire le site décrivent leur établissement aux moteurs de recherche100 sur 291

Ce qu'un hôtel peut faire de ces chiffres

Ce baromètre ne nomme aucun hôtel. La position de votre établissement n'apparaît que dans son relevé, gratuit et personnel.

Recevoir le rapport complet

Le rapport en PDF ajoute le détail par département et par classement, les moteurs de réservation les plus répandus et la méthode complète. Il se partage librement.

Par département

Une page pour chaque département dont les données sont suffisantes : Calvados · Manche · Seine-Maritime.

Reprendre ces chiffres

Presse, fédérations, sites spécialisés : vous pouvez citer ces chiffres et reprendre le rapport, à condition d'en indiquer la source avec un lien vers https://lefrontdesk.fr/barometre. Pour une question sur la méthode : erwan@mixweb.fr.

Méthode, sources et limites

Périmètre : 381 hôtels de tourisme classés de Normandie, de 8 à 120 chambres, tirés du fichier public des hébergements classés d'Atout France (data.gouv.fr). Les grandes chaînes repérées par leur nom sont écartées ; des hôtels affiliés à une chaîne ou à un réseau restent dans le recensement.

Relevé du 3 novembre 2026. Pour chaque hôtel : la page d'accueil du site indiqué dans ce fichier et, si elle y renvoie, sa page de réservation, ouvertes comme sur un téléphone ; pour les sites sans moteur repéré, un clic sur le bouton de réservation ; les enregistrements DNS publics du domaine ; une recherche Google sur téléphone, en France et en français, sur le nom de l'hôtel et sa commune (381 recherches). S'y ajoute une recherche « hôtel + commune » pour chacune des 167 communes. « En premier » désigne le premier résultat naturel : ni les annonces, ni la fiche Google, ni les blocs d'hôtels, ni le résumé automatique de Google ne comptent.

Sur les 340 sites indiqués dans ce fichier, 291 ont pu être lus ; 49 n'ont pas répondu, nous ont refusé l'accès, ne sont plus en service ou ne parlent plus de l'hôtel. Sauf mention contraire, les pourcentages portent sur les sites lus : ils ne disent rien des hôtels sans site.

Aucun chiffre n'est donné pour un groupe de moins de 10 hôtels. Aucun hôtel n'est nommé.

Ce que ces chiffres ne disent pas

Une recherche Google est une photo prise à un moment donné : les résultats varient selon le lieu, l'heure et la personne. Les annonces payantes ne s'affichent pas à chaque recherche.

Un moteur de réservation peut nous échapper, et un site officiel peut porter une adresse sans rapport avec celle du classement : dans ces cas, le moteur ou le site est compté à tort comme absent. Une page qui n'est plus celle de l'hôtel peut aussi rester comptée comme lue. Le repérage des sites de réseau reste imparfait.

Le chiffre des hôtels sans moteur repérable est un maximum : lors d'un contrôle à la main sur quinze fiches tirées au hasard, nous avons retrouvé un moteur sur cinq d'entre elles, avant un dernier passage sur les boutons de réservation. Les fiches contrôlées « en premier » et « moteur repéré » étaient toutes justes (quinze sur quinze dans chaque cas).

Les balises de suivi et les enregistrements DNS ne donnent que des présomptions : ils ne prouvent pas qu'une campagne tourne et ne disent pas comment l'hôtel s'en sert. Une partie des sites est hébergée sur le domaine d'un réseau ou d'un groupe, dont les DNS ne sont pas ceux de l'hôtel.

Nous ne connaissons ni le nombre de réservations ni les commissions payées. Ce baromètre ne contient aucune estimation de chiffre d'affaires.